Google analytics

Google Analytics vous servira à analyser l’audience de votre site Internet. Ce service est un des nombreux services de Google pour les sites ayant moins de 5 millions de vues par mois. Il permet de faire une étude statistique très détaillée de l'activité et de la fréquentation de votre site.

Ses richesses fonctionnelles en ont fait de loin l’outil de web analytique le plus utilisé sur le marché aussi bien par des sites personnels ou de petites entreprises que par de grandes sociétés.

Google Analytics permet aux propriétaires de sites Web de mieux comprendre le comportement de leurs visiteurs. Ce service se compose de plusieurs rapports décrivant les tendances de comportement des internautes d’un site donné. Les internautes restent anonymes et ne sont pas identifiés personnellement.

Mais Google Analytics vous permet aussi d’identifier les pages les plus performantes et les plus consultées, d’évaluer le nombre de ventes et de conversions, voir comment les internautes accèdent au site et comment ils utilisent votre site.

  • En résumé, Google Analytics collecte les informations suivantes :

    • le nombre de visites, (nouveaux visiteurs et visiteurs déjà connus,…),
    • l’origine des visiteurs (langue, origine géographique,…),
    • le comportement des visiteurs (durée de la visite, nombre de pages vues, pages de sortie du site, recherches sur le site,…),
    • le support technologique utilisé pour visionner le site (navigateurs, systèmes d’exploitation, réseaux, terminaux : tablette, ordinateur, Smartphone,…),
    • la visualisation des flux de visiteurs grâce à un schéma personnalisable,
    • les chemins d’accès au site Internet (newsletters, pages jaunes, moteurs de recherche, réseaux sociaux, accès direct, sites référents…),
    • l’optimisation du référencement (les termes utilisés pour rechercher le site Internet et les pages de destination, …),
    • l’impact des réseaux sociaux sur les visites de votre site web,
    • la visualisation et la gestion des campagnes Adwords,
    • l’analyse de votre taux de conversion (passage de vos internautes à l’acte d’achat, via un site marchand, une demande de devis, une demande de contact, etc… Les objectifs de conversion sont paramétrables).
    • Le suivi de vos ventes (par types de produit, par date, …)
    • ...

    Google Analytics
  • Pourquoi utiliser Google Analytics?

    Ces statistiques vous permettront de disposer d'éléments de réponse et de pistes pour optimiser votre site en matière de référencement, sur des points de marketing, etc.

    Une bonne utilisation d'Analytics vous permettra donc d’augmenter le nombre de visites sur votre site et d’améliorer ses performances.

    Que vous ayez un site marchand ou un site vitrine, Google Analytics est un très bon outil stratégique, il vous permettra :

    • D’optimiser vos sources de trafic,
    • De renforcer des projets marketing,
    • D’accroître votre retour sur investissement, vos conversions et d’augmenter vos revenus sur le web.

    Google Analytics, n’est pas seulement un outil de pointage des éléments qui fonctionnent, il permet de détecter les anomalies de votre site Internet pour vous permettre de régler les problèmes et optimiser votre site web :

    • une page avec très peu de visites ? (Peut-être est-elle difficilement accessible)
    • votre nombre de visites chute subitement ? (Google Analytics vous envoie une alerte)
    • un taux de conversion trop faible ? (Peut-être un tunnel de commande trop complexe ?)
    • ...

    Enfin, Google Analytics évolue et se développe avec les technologies : il vous permettra également de réaliser le suivi d’applications mobiles et de votre présence sur les réseaux sociaux.

    Google mobiles
  • Les possibilités de Google Analytics pour les sites vitrines 1/2

    Si vous possédez un site vitrine, Google Analytics vous permettra de consulter vos statistiques. Mais pour cela, faut-il encore savoir analyser ses résultats et se poser les bonnes questions.

    Tout d’abord, il faut que vous définissiez les éléments que vous souhaitez connaître grâce à Google Analytics. Voici, à titre d’exemple, une liste non exhaustive de questions à se poser pour comprendre le comportement des internautes sur votre site Internet et les mettre en lien avec votre cible.

    Qui sont vos visiteurs ?

    • D’où viennent-ils ?
    • Comment sont-ils arrivés sur votre site ?
    • Qui sont vos plus gros visiteurs ?
    • Qui sont vos visiteurs les plus réguliers ?

    Où vont-ils ?

    • Quel est le parcours des internautes (savoir où ils vont, où ils s’arrêtent) ?
    • À quel endroit les internautes quittent le site (s’ils quittent tous le site sur la même page, il faut penser à revoir le fonctionnement de cette page par exemple) ?
    • Quelles sont les zones chaudes et froides du site ?
    Statistiques

    Se poser les bonnes questions, vous permettra de comprendre ce qui fonctionne ou non sur votre site Internet. Vous pourrez alors mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer les pages bancales de votre site Internet, pour générer plus de trafic et augmenter les appels entrants ou l’acte d’achat.

  • Les possibilités de Google Analytics pour les sites vitrines 2/2

    Une fois que vous avez déterminé vos objectifs, vous avez établi les bases de votre analyse. Sur Google Analytics il existe des éléments essentiels à analyser pour récolter l’ensemble des informations nécessaires.

    Le trafic

    Permet de voir :

    • le nombre de pages vues,
    • le nombre de visites et de visiteurs,
    • l’heure et le jour de visite maximale et minimale,
    • le pays, la région ou la ville de provenance de vos internautes.

    Ces éléments vous permettront de connaître le comportement de vos visiteurs.

    L’acquisition

    Permet de savoir :

    • comment les visiteurs sont arrivés sur notre site Internet,
    • est-ce que les internautes proviennent d’autres sites Internet (liens partenaires) ?
    • est-ce qu’ils ont utilisé un moteur de recherche (mots clés, Adwords) ?
    • ou proviennent-ils d’un accès direct ?
    Chiffres

    Ces éléments vous permettront d’établir une stratégie pour optimiser votre visibilité sur les méthodes qui fonctionnent et pour améliorer les autres.

    La rétention

    Permet de connaitre :

    • ce qui attire l’attention du visiteur ou au contraire ce qui le fait fuir,
    • le temps de visite sur votre site,
    • la page où l’internaute a quitté le site.

    Ces informations vous permettront de comprendre le comportement de vos internautes, de minimiser les éléments répulsifs et de valoriser les éléments générateurs de trafic.

  • Les possibilités de Google Analytics pour les sites e-commerces 1/2

    Google Analytics dispose d’une fonctionnalité nommée "e-commerce".

    Spécialement développée pour les sites marchands, cette fonctionnalité doit être activée et permet de réaliser le suivi des ventes effectuées.

    Google Analytics pour le « e-commerce » permet de faire des croisements entre l'origine des visiteurs d’un site et leur capacité à devenir des clients.

    Google Analytics est capable de :

    Ecommerce
    • calculer précisément le chiffre d’affaire et le taux de conversion généré par chaque source de trafic,
    • identifier vos sources de trafic ainsi que leur coût (en beta),
    • calculer directement le rendement de vos campagnes Adwords,
    • refléter le chiffre d’affaire sur des périodes données, par type de produits,...

    De la même manière que pour les sites vitrines, Google Analytics pour les sites e-commerces vous transmet des éléments d’analyse pour comprendre l’audience de votre site et optimiser votre site Internet.

  • Les possibilités de Google Analytics pour les sites e-commerces 2/2

    En plus de vous permettre d’évaluer votre trafic, Google Analytics pour le e-commerce va analyser l’acte d’achat de vos internautes. Vous pourrez alors :

    Connaitre la rentabilité de votre site marchand :

    • visualiser les pages les plus vues avant l’achat
    • identifier les mots-clefs qui ont menés à l’achat
    • connaître le retour sur investissement d’une publicité (combien coute le clic/ combien rapporte-t-il ?)
    • définir la segmentation géographique de votre marché virtuel (dans le but d’améliorer la publicité physique dans les régions en hausse ou en baisse)
    • identifier les causes d’abandon sur un site marchand (analyse du tunnel de vente)
    • ...

    Connaitre votre taux de conversion

    • optimiser vos parcours d’achat,
    • améliorer votre catalogue produit
    • concevoir correctement votre site web et diriger les visiteurs vers une page en particulier (page d’achat ou d’inscription par e-mail, par exemple),
    • réaliser un suivi de Buzz (grâce au nouvel affichage en temps réel)
    • ...
    Conversion